Programme des cours 2026-2027
RELP1005-1  
Initiation à la communication d'entreprise
  • Ecriture professionnelle et stratégie de contenu
  • Missions et méthodologie des relations publiques
  • Technique de prise de parole en public
Durée :
Ecriture professionnelle et stratégie de contenu : 24h Th
Missions et méthodologie des relations publiques : 36h Th
Technique de prise de parole en public : 24h Th
Nombre de crédits :
Bachelier en relations publiques8
Nom du professeur :
Ecriture professionnelle et stratégie de contenu : Cynthia CHIARLITTI
Missions et méthodologie des relations publiques : Cynthia CHIARLITTI
Technique de prise de parole en public : Cynthia CHIARLITTI
Coordinateur(s) :
Cynthia CHIARLITTI
Langue(s) de l'unité d'enseignement :
Langue française
Organisation et évaluation :
Enseignement au premier quadrimestre, examen en janvier
Unités d'enseignement prérequises et corequises :
Les unités prérequises ou corequises sont présentées au sein de chaque programme
Contenus de l'unité d'enseignement :
L'UE comporte 3 AA :

Ecriture professionnelle et stratégie de contenu : 24h

Missions et méthodologie des relations publiques : 36h

Technique de prise de parole en public : 24h
Ecriture professionnelle et stratégie de contenu
Les règles de l'écriture professionnelle

Les outils de la communication écrite (focus sur la brochure) 

L'utilisation pertinente de l'IA pour l'optimisation des exercices d'écriture professionnelle 

Le site internet

La création de contenu (digital) 

La réalisation de vidéo (stratégie - élaboration - écriture - montage) 
Missions et méthodologie des relations publiques
Les Relations Publiques et la communication d'entreprise : missions, métiers, débouchés, objectifs, publics cibles

Le réseautage et le carnet d'adresses 

La stratégie de communication et le plan de communication 

Les erreurs à ne pas faire en communication et les idées reçues sur la com 

La communication à l'ère de l'IA 

Focus : le marketing d'influence

Focus 2 : le salon 

Des rencontres de professionnels et des visites sont organisés par le professeur : les contenus abordés font aussi partie de la matière d'examen 

 
Technique de prise de parole en public
Un émetteur efficace, convaincant et captivant 

Communication verbale et non verbale

Objectifs de la communication professionnelle orale 

Développement de la confiance en soi 

Un récepteur efficace 

Écoute active 

Communication non violente

Entretien commercial 
Acquis d'apprentissage (objectifs d'apprentissage) de l'unité d'enseignement :
Compétences visées pour l'UE : 

Analyser les données utiles à la réalisation de sa mission dans une démarche systémique.

- Assurer la cohérence de l' « image d'entreprise ».
- Évaluer l'impact de toute action de communication.
- Identifier les carences de communication de l'entreprise, proposer les moyens d'y remédier et impulser les améliorations.

Communiquer : écouter, informer, conseiller les acteurs, tant en interne qu'en externe.

- Dans un environnement pluriculturel et multilingue : Développer une attitude assertive et positive.
- Dans un environnement pluriculturel et multilingue : Pratiquer l'écoute avec empathie.
- Dans un environnement pluriculturel et multilingue : Structurer sa pensée et s'exprimer avec pertinence, par écrit et oralement, dans un langage adapté aux différents interlocuteurs.

Mobiliser les savoirs et savoir-faire propres aux relations publiques.

- Comprendre et pratiquer activement les différents langages de communication : langues parlées et écrites, langages audiovisuels et multimédia, communication non verbale.
- Utiliser et optimiser les techniques et outils de communication | en suivre les évolutions.

S'insérer dans son milieu professionnel et s'adapter à son évolution.

- Développer une approche responsable, réflexive et critique des pratiques professionnelles, anticiper les évolutions.

S'organiser : structurer, planifier, coordonner, gérer de manière rigoureuse les actions et les tâches liées à sa mission.

- Gérer les problèmes sociaux et interpersonnels, anticiper et résoudre les conflits.
- Se créer un réseau de relations.
Ecriture professionnelle et stratégie de contenu
[Ecirc]tre capable de rédiger ou optimiser un outil de communication en lien avec les Relations Publiques

Maîtriser les règles d'écriture professionnelle pour chaque support de communication, en tenant compte du public-cible

Utiliser de manière optimale l'IA pour la rédaction et l'optimisation des outils de la communication professionnelle écrite

[Ecirc]tre capable de réaliser une vidéo à destination des réseaux sociaux (de l'idée au montage)

 

Compétences visées pour l'UE : 

Analyser les données utiles à la réalisation de sa mission dans une démarche systémique.

- Assurer la cohérence de l' « image d'entreprise ».
- Évaluer l'impact de toute action de communication.
- Identifier les carences de communication de l'entreprise, proposer les moyens d'y remédier et impulser les améliorations.

Communiquer : écouter, informer, conseiller les acteurs, tant en interne qu'en externe.

- Dans un environnement pluriculturel et multilingue : Développer une attitude assertive et positive.
- Dans un environnement pluriculturel et multilingue : Pratiquer l'écoute avec empathie.
- Dans un environnement pluriculturel et multilingue : Structurer sa pensée et s'exprimer avec pertinence, par écrit et oralement, dans un langage adapté aux différents interlocuteurs.

Mobiliser les savoirs et savoir-faire propres aux relations publiques.

- Comprendre et pratiquer activement les différents langages de communication : langues parlées et écrites, langages audiovisuels et multimédia, communication non verbale.
- Utiliser et optimiser les techniques et outils de communication | en suivre les évolutions.

S'insérer dans son milieu professionnel et s'adapter à son évolution.

- Développer une approche responsable, réflexive et critique des pratiques professionnelles, anticiper les évolutions.

S'organiser : structurer, planifier, coordonner, gérer de manière rigoureuse les actions et les tâches liées à sa mission.

- Gérer les problèmes sociaux et interpersonnels, anticiper et résoudre les conflits.
- Se créer un réseau de relations.
Missions et méthodologie des relations publiques
Définir les Relations Publiques, ses missions et ses publics-cibles

[Ecirc]tre capable d'analyser des cas concrets de communication d'entreprise avec les outils méthologiques abordés en classe, ainsi que les conseils des professionnels rencontrés

Maîtriser la méthodologie propre à la communication d'entreprise 

 

Compétences visées pour l'UE : 

Analyser les données utiles à la réalisation de sa mission dans une démarche systémique.

- Assurer la cohérence de l' « image d'entreprise ».
- Évaluer l'impact de toute action de communication.
- Identifier les carences de communication de l'entreprise, proposer les moyens d'y remédier et impulser les améliorations.

Communiquer : écouter, informer, conseiller les acteurs, tant en interne qu'en externe.

- Dans un environnement pluriculturel et multilingue : Développer une attitude assertive et positive.
- Dans un environnement pluriculturel et multilingue : Pratiquer l'écoute avec empathie.
- Dans un environnement pluriculturel et multilingue : Structurer sa pensée et s'exprimer avec pertinence, par écrit et oralement, dans un langage adapté aux différents interlocuteurs.

Mobiliser les savoirs et savoir-faire propres aux relations publiques.

- Comprendre et pratiquer activement les différents langages de communication : langues parlées et écrites, langages audiovisuels et multimédia, communication non verbale.
- Utiliser et optimiser les techniques et outils de communication | en suivre les évolutions.

S'insérer dans son milieu professionnel et s'adapter à son évolution.

- Développer une approche responsable, réflexive et critique des pratiques professionnelles, anticiper les évolutions.

S'organiser : structurer, planifier, coordonner, gérer de manière rigoureuse les actions et les tâches liées à sa mission.

- Gérer les problèmes sociaux et interpersonnels, anticiper et résoudre les conflits.
- Se créer un réseau de relations.
Technique de prise de parole en public
Mettre en application les techniques de communication enseignées en vue de réaliser une prise de parole en public et un entretien one to one professionnels. 

 

Compétences visées pour l'UE : 

Analyser les données utiles à la réalisation de sa mission dans une démarche systémique.

- Assurer la cohérence de l' « image d'entreprise ».
- Évaluer l'impact de toute action de communication.
- Identifier les carences de communication de l'entreprise, proposer les moyens d'y remédier et impulser les améliorations.

Communiquer : écouter, informer, conseiller les acteurs, tant en interne qu'en externe.

- Dans un environnement pluriculturel et multilingue : Développer une attitude assertive et positive.
- Dans un environnement pluriculturel et multilingue : Pratiquer l'écoute avec empathie.
- Dans un environnement pluriculturel et multilingue : Structurer sa pensée et s'exprimer avec pertinence, par écrit et oralement, dans un langage adapté aux différents interlocuteurs.

Mobiliser les savoirs et savoir-faire propres aux relations publiques.

- Comprendre et pratiquer activement les différents langages de communication : langues parlées et écrites, langages audiovisuels et multimédia, communication non verbale.
- Utiliser et optimiser les techniques et outils de communication | en suivre les évolutions.

S'insérer dans son milieu professionnel et s'adapter à son évolution.

- Développer une approche responsable, réflexive et critique des pratiques professionnelles, anticiper les évolutions.

S'organiser : structurer, planifier, coordonner, gérer de manière rigoureuse les actions et les tâches liées à sa mission.

- Gérer les problèmes sociaux et interpersonnels, anticiper et résoudre les conflits.
- Se créer un réseau de relations.
Savoirs et compétences prérequis :
Ecriture professionnelle et stratégie de contenu
Maîtrise de la langue française écrite
Technique de prise de parole en public
Maîtrise de la langue française orale
Activités d'apprentissage prévues et méthodes d'enseignement :
voir détails pour chaque AA
Ecriture professionnelle et stratégie de contenu
Exercices d'analyse et d'écriture en classe 
Missions et méthodologie des relations publiques
Exercices pratiques, exposé du professeur, visites et rencontres de professionnels 
Technique de prise de parole en public
Exposé théorique, démonstration du professeur, exercices pratiques.
Préparation en classe aux deux exercices pratiques. 
Mode d'enseignement (présentiel, à distance, hybride) :
Ecriture professionnelle et stratégie de contenu
Présentiel 
Missions et méthodologie des relations publiques
Présentiel 
Technique de prise de parole en public
Présentiel 
Lectures recommandées ou obligatoires et notes de cours :
Missions et méthodologie des relations publiques
Les différents ouvrages sont référencés dans les supports Power Point. 
Le livre de référence est le Communicator à l'heure de l'IA, Dunod 2025, sous la direction de Assaël Adary et Céline Mas

Un autre livre utilisé pour le cours : C'est de la com ! 60 idées reçues, de Frédéric Fougerat, Bréal, 2025

Le professeur se charge de la prise de notes pour les rencontres avec les professionnels. Celles-ci seront déposées sur TEAMS. 
Technique de prise de parole en public
Les supports Power Point du professeur sont sur TEAMS.

G. du Penhoat, La boîte à outils de la gestion du stress, Dunod, 2016

S. Moran et N. Van Laethem, La boîte à outils du marketing de soi, Dunod, 2017

L. Martin et K. Chassangre, Construire la confiance en soi, Dunod, 2026

De nombreux ouvrages sur la communication interpersonnelle sont disponibles à la bibliothèque (300).
Modalités d'évaluation et critères :
voir détail pour chaque AA

Ecriture professionnelle et stratégiqe de contenu : 25 % des points de l'UE

Missions et méthodologie des relations publiques : 50% des points de l'UE

Technique de prise de parole en public : 25% des points de l'UE
Ecriture professionnelle et stratégie de contenu
Le professeur proposera 2 exercices cotés durant le quadrimestre à des dates précises du calendrier : un exercice d'analyse (page Web) et un exercice de création de contenu digital (réel et carrousel).

Les étudiants apprendront le montage vidéo sur Cap cut durant le quadrimestre. 


En cas d'absence justifiée par certificat, l'étudiant pourra représenter le ou les exercices manqués. Sans justificatif, il devra représenter l'AA durant la session de juin. 

En cas de plus de trois absences durant le quadrimestre (évaluations comprises), le professeur se réserve le droit de demander à l'étudiant un travail supplémentaire (1/3 des points). 

En juin et en septembre : examen écrit (deux exercices différents) 
Missions et méthodologie des relations publiques
Examen écrit en 1re et 2e session 
Technique de prise de parole en public
Présentation d'un visionboard 1/3 des points

Entretien H to H 2/3 des points

Même formule en juin et en septembre. 
Stage(s) :
Remarques organisationnelles :
Contacts :
cynthia.chiarlitti@hel.be
Ecriture professionnelle et stratégie de contenu
cynthia.chiarlitti@hel.be
Missions et méthodologie des relations publiques
cynthia.chiarlitti@hel.be
Technique de prise de parole en public
cynthia.chiarlitti@hel.be