Programme des cours 2026-2027
| RELP2003-1 | |||||
| Communication interne et culture d'entreprise | |||||
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Durée :
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| 36h Th | |||||
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Nombre de crédits :
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Nom du professeur :
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| Cynthia CHIARLITTI | |||||
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Coordinateur(s) :
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| Cynthia CHIARLITTI | |||||
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Langue(s) de l'unité d'enseignement :
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| Langue française | |||||
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Organisation et évaluation :
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| Enseignement au premier quadrimestre, examen en janvier | |||||
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Unités d'enseignement prérequises et corequises :
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| Les unités prérequises ou corequises sont présentées au sein de chaque programme | |||||
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Contenus de l'unité d'enseignement :
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| La définition de la communication interne : publics-cibles, objectifs, missions Les enjeux et difficultés de la communication interne L'évaluation de la communication interne Les outils de la communication interne (teambuilding, événementiel, réunions, intranet...) La communication interne à l'heure du digital et de l'IA La culture d'entreprise, le management interculturel et la communication interculturelle La communication de recrutement et l'image employeur / L'employee advocacy L'accueil et l'intégration des nouveaux travailleurs Le bien-être au travail et le bien-être au travail des chargés de communication Le Fobo / Le climate quitting / Le brown-out / Le wellness washing L'intelligence émotionnelle et organisationnelle / Le syndrome de l'imposteur |
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Acquis d'apprentissage (objectifs d'apprentissage) de l'unité d'enseignement :
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| Définir les missions de la communication interne et connaître ses outils et ses pratiques. Comprendre la mission stratégique, les enjeux et les difficultés de la fonction ainsi que suivre l'évolution de sa pratique, à l'ère des nouvelles technologies et de l'IA. Identifier les éléments relatifs du bien-être au travail ainsi que du bien-être au travail dans une fonction de chargé de communication. Compétences visées : Analyser les données utiles à la réalisation de sa mission dans une démarche systémique. - Assurer la cohérence de l' « image d'entreprise ». - Évaluer l'impact de toute action de communication. - Identifier les carences de communication de l'entreprise, proposer les moyens d'y remédier et impulser les améliorations. Communiquer : écouter, informer, conseiller les acteurs, tant en interne qu'en externe. - Dans un environnement pluriculturel et multilingue : Structurer sa pensée et s'exprimer avec pertinence, par écrit et oralement, dans un langage adapté aux différents interlocuteurs. Mobiliser les savoirs et savoir-faire propres aux relations publiques. - Définir sa mission en adéquation avec les enjeux et stratégies de l'organisation. - Utiliser et optimiser les techniques et outils de communication | en suivre les évolutions. S'insérer dans son milieu professionnel et s'adapter à son évolution. - Collaborer à la résolution de projets et problèmes complexes avec méthode, rigueur, proactivité et créativité. |
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Savoirs et compétences prérequis :
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| Cours d'initiation à la communication d'entreprise (bloc 1) | |||||
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Activités d'apprentissage prévues et méthodes d'enseignement :
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| Exposés du professeur Analyse de cas Lecture d'articles / vidéos Rencontre de professionnels |
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Mode d'enseignement (présentiel, à distance, hybride) :
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| Présentiel | |||||
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Lectures recommandées ou obligatoires et notes de cours :
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| S. Geilenkirchen, Oser être bien au travail, Edipro, 2024
L. Martin et K. Chassangre, Construire la confiance en soi, Dunod, 2026 J. Ramacker, Formateur et Consultant en communication culturelle, Livre blanc pour la santé mentale des chargés de communication, 2025 (disponible en ligne sur demande) Suivi des articles postés par Frédéric Fougerat, Spécialiste français des Relations Publiques (2026) Série d'Albert Moukheiber, Spécialiste en neurosciences, Psycho Boulot (disponible sur You Tube, 2025) |
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Modalités d'évaluation et critères :
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| L'examen est une mise en situation : vous êtes chargé de communication interne et vous devez gérer un problème ou relever un défi avec votre Direction. Vous devrez d'abord expliquer comment analyser la situation, et ensuite faire des propositions d'actions. Vous devrez faire des liens avec 3 parties différentes du cours. Vous aurez 15 min pour vous préparer à l'aide de vos notes de cours et 10 min pour faire votre proposition à votre professeur « directeur ». L'examen se déroulera avec un autre étudiant qui préparera une autre mise en situation. Vous serez alors chacun.e consulté.e pour donner votre avis/ajouter un complément/proposer une autre solution à la mise en situation de votre camarade. L'étudiant le plus convaincant aura la meilleure des deux notes. En 2[SUP]e[/SUP] session, examen oral individuel avec 15 min de préparation. |
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Stage(s) :
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Remarques organisationnelles :
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Contacts :
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| cynthia.chiarlitti@hel.be | |||||