Programme des cours 2026-2027
CPTA2007-1  
Communication d'entreprise et IA
Durée :
24h Th
Nombre de crédits :
Bachelier en comptabilité2
Nom du professeur :
Bénédicte André
Coordinateur(s) :
Bénédicte André
Langue(s) de l'unité d'enseignement :
Langue française
Organisation et évaluation :
Enseignement au deuxième quadrimestre
Unités d'enseignement prérequises et corequises :
Les unités prérequises ou corequises sont présentées au sein de chaque programme
Contenus de l'unité d'enseignement :
Le cours vise à développer la capacité des étudiantes à communiquer efficacement dans des situations professionnelles variées et à utiliser l'intelligence artificielle comme outil d'assistance à la communication et à l'analyse.

Les contenus portent principalement sur :

  • l'analyse d'une situation de communication : objectif, interlocuteur, contexte, informations utiles, canal et action attendue ;
  • les principes d'une communication professionnelle claire, concise, structurée, précise et adaptée ;
  • l'adaptation du message au destinataire et au support, à l'écrit comme à l'oral ;
  • l'explication et la reformulation d'informations professionnelles ou techniques pour différents interlocuteurs ;
  • le questionnement, la reformulation et la gestion de situations nécessitant une réponse, une demande, une relance ou une adaptation du message ;
  • l'utilisation raisonnée de l'intelligence artificielle pour préparer, produire, reformuler, synthétiser ou analyser une communication ;
  • l'analyse critique des propositions générées par l'IA : pertinence, exactitude, ton, omissions, confidentialité et responsabilité de l'utilisateur.
L'objectif est de permettre aux étudiantes de choisir une manière de communiquer adaptée à une situation professionnelle, de produire des messages efficaces et de conserver une maîtrise critique des outils numériques utilisés.

 
Acquis d'apprentissage (objectifs d'apprentissage) de l'unité d'enseignement :
À l'issue du cours, l'étudiante sera capable de :

  • analyser une situation professionnelle et identifier les éléments qui conditionnent la communication ;
  • choisir et adapter un message, un ton et un support en fonction de l'objectif et de l'interlocuteur ;
  • produire une communication professionnelle claire, structurée et orientée vers l'action ;
  • reformuler ou expliquer une information professionnelle de manière compréhensible et adaptée ;
  • mobiliser des techniques de questionnement, d'écoute et de reformulation dans les échanges professionnels ;
  • utiliser l'intelligence artificielle comme outil d'assistance tout en analysant et contrôlant les résultats obtenus ;
  • présenter dans un portfolio individuel des réalisations significatives du cours.
 
Savoirs et compétences prérequis :
Activités d'apprentissage prévues et méthodes d'enseignement :
Le cours privilégie une approche pratique en présentiel à partir de situations professionnelles variées.

Les activités peuvent notamment comprendre :

  • analyses et comparaisons de communications écrites ou orales ;
  • apports méthodologiques courts et exercices guidés ;
  • productions individuelles ou collaboratives ;
  • reformulation, correction et amélioration de messages ;
  • mises en situation et exercices de questionnement ou d'explication ;
  • comparaison des spécificités de différents supports et canaux ;
  • utilisation et analyse critique de productions assistées par intelligence artificielle ;
  • activités diagnostiques permettant d'identifier les acquis et besoins et d'orienter la progression des apprentissages.
Les réalisations les plus significatives alimentent le portfolio individuel.

  Moyens d'aide à la réussite / remédiation

Des ressources, exemples, grilles d'analyse et documents de référence sont mis à disposition via Teams.

Les activités réalisées en classe bénéficient d'un accompagnement, de feedbacks et de possibilités d'amélioration des productions.
Mode d'enseignement (présentiel, à distance, hybride) :
Présentiel.
Lectures recommandées ou obligatoires et notes de cours :
 

Notes de cours, fiches d'activités, ressources et références communiquées ou mises à disposition via Teams.


* Azoulay-Bismuth, S. (2013). E^tre un pro de l'e-mail. Eyrolles.
* Bataille, L. & Galerne, E. (2023). Communication professionnelle - DCG13/DCSG7. Vuibert.
* Fayet, M. & Nishimata, A. (2019). Savoir re´diger le courrier d'entreprise. Eyrolles.
* Gil, J., Greffe-Guimard, M., & Ve´re´, A. (2021). Communication : domaines d'activite´s 1, 2, 3, 4 : BTS 1re & 2e anne´es : GPME, gestion de la PME (2e e´d.). Nathan.
* Magnin, E´. (2022). E´crire vite, court et bien. Dunod.

 

Sites

https://www.cofep.be/fr/entreprise-virtuelle

https://www.odoo.com/fr_FR
Modalités d'évaluation et critères :
Première session

L'évaluation repose sur :

  • un portfolio individuel : 90 % ;
  • la participation active aux activités menées en présentiel : 10 %.
Le portfolio est constitué de réalisations significatives issues des activités du cours.

Les critères principaux portent sur :

  • la pertinence de l'analyse de la situation ;
  • l'adaptation au destinataire, à l'objectif et au support ;
  • la clarté, la structure, la précision et l'efficacité du message ;
  • la qualité de la reformulation ou de l'explication ;
  • la mobilisation pertinente des notions et techniques abordées ;
  • la rigueur et l'organisation des productions ;
  • l'usage critique et raisonné de l'intelligence artificielle.
Certaines activités réalisées en présentiel peuvent être non remédiables en raison de leur caractère contextualisé, interactif ou non reproductible.

L'utilisation de l'intelligence artificielle est autorisée selon les consignes données. Certaines activités peuvent toutefois être réalisées sans assistance numérique afin de permettre un diagnostic des acquis et de soutenir la progression des apprentissages.

Seconde session

L'évaluation est composée de :

  • un portfolio individuel : 60 % ;
  • un examen oral : 40 %.
L'examen oral consiste en une présentation suivie de questions. L'étudiante est notamment amenée à expliquer et justifier certaines productions, analyses ou choix et à mobiliser les notions abordées dans le cours.

Les modalités et consignes relatives au portfolio de seconde session seront publiées au deuxième quadrimestre.
Stage(s) :
Remarques organisationnelles :
Contacts :
via Teams 

via mail Benedicte.Andre@hel.be